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完美全面产品管理：社会结构和管理的产品分析
杨立华著2008 年出版680 页ISBN：9787810778466本书适合于对企业管理、公共管理、社会管理以及各种相关政治、经济和社会问题感兴趣的专家和学者参考和研究，可作为相关专业教学和培训的参考书或辅助教材，也适合于对以上这些问题感兴趣的大学博士生、硕士生...
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新编建设工程项目经理工作手册
汪琳芳，赵志缙主编2003 年出版1246 页ISBN：7560826423本书针对目前建设工程各项目部负责同志的知识指导不同，职业经历不同的现状，为了更好地适应项目经理负责制的运行，提供五方面内容：一、概论，二、建设项目管理，三、施工项目管理，四、工程项目管理有关知识，五、......
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司法方法与和谐社会的建构
陈金钊主编2009 年出版399 页ISBN：9787301158067在建构和谐社会的过程中，司法方法的运用可以使得司法领域发挥更为积极的作用。本书认为，司法方法本质上是法律方法，其在当下中国法治进程中的实践应当基于特定的基本理念和意识形态。法律和社会中充满着各种矛...
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...