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让客户惊叹！ 你的服务将超乎想象 第5版 修订版=DELIVERING KNOCK YOUR SOCKS OFF SERBICE
FIFTH EDITION2017 年出版0 页ISBN： -
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GB19085-2003《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》“非典”流行期实施指南
王耀主编；中国商业联合会主编2003 年出版178 页ISBN：7801780833本书是中国商业联合会主编的强制性国家标准《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》及实施细则，具有较强实用性、参考性。
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网络服务商注意义务研究=A STUDY ON THE DUTY OF CARE OF INTERNET SERVICE PROVIDERS
宋哲著2014 年出版0 页ISBN： -
网络服务商注意义务研究＝A Study on the duty of care of internet service providers
宋哲著2014 年出版0 页ISBN： -
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运作管理 在产品和服务中提供价值 第3版=Operations management providing value in goods and services
（美）詹姆斯·B·迪尔沃思（James B.dilworth）著2006 年出版0 页ISBN：
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