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现代商业英语营销与服务实训
刘玥主编；邓非，刘馨茜，刘大为副主编；胡扬政，王莉莉总主编2013 年出版181 页ISBN：9787302314523《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融...
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机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册 修订版
李文静等编著2010 年出版241 页ISBN：7508477421本书内容有两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
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中国大学商务日语能力指标体系构建研究
孙守峰编著2015 年出版184 页ISBN：9787209092890通过中国人员工的内省和日方人员对人才需求的调查来完成商务日语的社会需求分析。结合商务日语的国内外研究成果和对中国高校商务日语存在问题的分析，提出商务日语构建规划。运用欧洲CEFR理念的Can-Do State...
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房内用膳送餐员和康乐服务员岗位英语
姜玲主编2007 年出版297 页ISBN：7563714855“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的房内用膳送餐员和康乐服务员岗位英语分册。...
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酒店服务英语口语 情境互动任务型教程
庄婷，陶莹，陈小芳编著2016 年出版257 页ISBN：9787563732746本教材以酒店服务英语口语为基本点，突破传统口语教材练习形式单一等缺点，力图为学习者营造真实、生动、有效的练习情境，带动学习者运用积极、自主的学习策略，从而达到良好的学习效果。内容涉及酒店及相关行业的...
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交通服务英语100句 C
焦玉莉编著2000 年出版118 页ISBN：7561909047这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...
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交通服务英语100句 C
焦玉利编著2001 年出版106 页ISBN：7561909047这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...
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超越与回归 服务性英语学习
蔡亮著2014 年出版251 页ISBN：9787308131742服务性学习作为加强高等教育与社会联系的重要策略，正在被多个国家确定为教育目标并被引入主流课程之中。作为第二语言的英语教学与服务性学习的结合也逐渐获得发展契机。本书记录中国外语教学环境下首个服务...