无损检测专业英语

本书是针对高等院校无损检测专业英语课程的需要而编写的。共由八个章节构成，其中包括无损检测与质量控制、材料缺陷的形成、射线检测技术、超声检测技术、磁粉检测技术、涡流检测技术、渗透检测技术、其他非...

全国英语等级考试系列用书考核内容详析与辅助练习 PETS 第五级

本书是由对PETS各级考试有较深研究的权威人士编写的PETS应试指导用书。本书包括试题设计综述及考点分析、试题精练、全真模拟试卷等三个部分内容，本书编写突出备考特点，细分析了试卷设计基本思路和各部分试题...

信息技术支持下的大学英语教师自主教学能力研究 基于辽宁省部分高校的调查

以信息技术支持的教学环境为视角，创新性地提出了教师自主教学能力的概念和“自主教学组织协调能力构成三维结构”模型。从问卷调查、课堂观察、深度访谈三个层面进行研究设计，对自主教学能力进行全方位的了解...

全国专业技术人员职称外语统一考试指定用书 全国专业技术人员职称俄语等级考试指南

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

全国统计教材编审委员会“十二五”规划教材 科研方法与论文写作

服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例

本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例

本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...