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高星级酒店（日式旅馆）服务日语
姚丹主编；刘金举副主编；下花彻，葛亦鸣，江丽晖编者2015 年出版148 页ISBN：9787564159030本书结合中等职业教育酒店管理专业的特点，侧重实用性，对酒店相关的日语进行了收集归纳，其中包括基本用语、场合用语等详细介绍，既有日语基础知识语法的讲解，更有大量生动的情境性用语帮助学生掌握学习使用。本书...
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民航专业英语 地面运营与客舱服务
张艳玲主编2007 年出版305 页ISBN：9787801107886本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...
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新编公司（企业）常用文书写作格式与范本
张岩编著2014 年出版388 页ISBN：9787515809953本书主要收录了公司（企业）管理文书、公司（企业）商务文书、公司（企业）经济文书、常用工商税务文书、常用内部审计文书以及公司（企业）常用社交文书等文书范本，通过例文和理论相结合的方式，深入浅出地分析了公......
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零售服务业英语 看这本就够
创想外语研发团队编著2014 年出版337 页ISBN：9787518005079零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸必备技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业最新资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力，在零售......
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全球化背景下的语言文化交流 上海大学国际交流学院2013年学术节论文集
姚喜明主编；曾桂娥，朱焱炜副主编2014 年出版304 页ISBN：9787567112605本书为上海大学国际交流学院2013年学术节论文集，收录了师生论文近30篇，内容涉及跨文化研究、汉语本体研究以及对外汉语教学研究三大领域，具体包括课堂教学、二语习得、教材编写、测试分析、多媒体运用、跨文化...
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IT服务外包英语阅读教程 教师用书
谢职安，何芳著2017 年出版345 页ISBN：9787513038096本书是结合了软件工程专业的英语特色，基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书，解读详尽，答案准确，有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师，有扎实的理论基础，学风.....
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中国成人学生英语听说能力培养行动研究 以上海某高校为例
彭梅著2014 年出版279 页ISBN：9787567007475本书由六个章节构成。第一章主要介绍论文的研究背景、目的和意义。第二章为在文献综述的基础上阐明本研究的理论基础。第三章重点针对为研究设计而展开，包括研究环境和对象、初步研究、研究问题、研究方法和...
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城市轨道交通客运服务英语
徐胜南主编；朱先威，任义娥副主编；王春玲主审2015 年出版146 页ISBN：9787114122224书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣本着...