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高星级酒店（日式旅馆）服务日语
姚丹主编；刘金举副主编；下花彻，葛亦鸣，江丽晖编者2015 年出版148 页ISBN：9787564159030本书结合中等职业教育酒店管理专业的特点，侧重实用性，对酒店相关的日语进行了收集归纳，其中包括基本用语、场合用语等详细介绍，既有日语基础知识语法的讲解，更有大量生动的情境性用语帮助学生掌握学习使用。本书...
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民航专业英语 地面运营与客舱服务
张艳玲主编2007 年出版305 页ISBN：9787801107886本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...
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零售服务业英语 看这本就够
创想外语研发团队编著2014 年出版337 页ISBN：9787518005079零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸必备技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业最新资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力，在零售......
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IT服务外包英语阅读教程 教师用书
谢职安，何芳著2017 年出版345 页ISBN：9787513038096本书是结合了软件工程专业的英语特色，基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书，解读详尽，答案准确，有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师，有扎实的理论基础，学风.....
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团组织常用公文写作范本必读 规范写作系列最新范例版
张浩主编2011 年出版316 页ISBN：9787802504943团组织在个场合需要使用的公文，包括法规性文书写作；专业书信写作；会议文书写作；常用礼仪性写作；宣传文书写作；常用公务文书写作等。...
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城市轨道交通客运服务英语
徐胜南主编；朱先威，任义娥副主编；王春玲主审2015 年出版146 页ISBN：9787114122224书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣本着...
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旅游服务英语实训 第2版
黎晓伟，陆正刚主编；陈小光，莫江燕，元思慧副主编2014 年出版207 页ISBN：9787566310729全书共分为十二个情境，设计一般涉外导游活动的全过程（如迎送、安排日程与活动、安排住宿、宴请与迎送会、陪同购物、游览），每个情景都围绕同一交际主题，由听力、会话、实用阅读训练三个部分组成。注重旅游部门实...