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民航专业英语 地面运营与客舱服务
张艳玲主编2007 年出版305 页ISBN：9787801107886本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...
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新编公司（企业）常用文书写作格式与范本
张岩编著2014 年出版388 页ISBN：9787515809953本书主要收录了公司（企业）管理文书、公司（企业）商务文书、公司（企业）经济文书、常用工商税务文书、常用内部审计文书以及公司（企业）常用社交文书等文书范本，通过例文和理论相结合的方式，深入浅出地分析了公......
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零售服务业英语 看这本就够
创想外语研发团队编著2014 年出版337 页ISBN：9787518005079零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸必备技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业最新资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力，在零售......
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IT服务外包英语阅读教程 教师用书
谢职安，何芳著2017 年出版345 页ISBN：9787513038096本书是结合了软件工程专业的英语特色，基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书，解读详尽，答案准确，有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师，有扎实的理论基础，学风.....
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城市轨道交通客运服务英语
徐胜南主编；朱先威，任义娥副主编；王春玲主审2015 年出版146 页ISBN：9787114122224书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣本着...
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旅游服务英语实训 第2版
黎晓伟，陆正刚主编；陈小光，莫江燕，元思慧副主编2014 年出版207 页ISBN：9787566310729全书共分为十二个情境，设计一般涉外导游活动的全过程（如迎送、安排日程与活动、安排住宿、宴请与迎送会、陪同购物、游览），每个情景都围绕同一交际主题，由听力、会话、实用阅读训练三个部分组成。注重旅游部门实...
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卓越汉语 公司实战篇
史中琦主编2010 年出版260 页ISBN：9787560096216本书专为目前正在或者有意到中国实习或工作的汉语学习者设计，并可供对中国经济问题和商务文化感兴趣的外籍商务人士使用。本教材以学习者的实际需求为导向，紧密结合语言学习和商务实际，力求全面提高学习者在商...
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服务业日本语 英·中·日三国语言对照 饭店篇
日航文化教育公司（Jal Academy）编2008 年出版160 页ISBN：9787310028337本书是针对有一定基础的服务业的工作人员而编写的。主要内容是工作现场的会话。