物业精细化管理与服务系列 公共物业·商业物业·工业物业管理与服务

本书以物业管理精细化为切入点，以特殊物业管理与服务为主线，详细介绍了行政机关物业管理与服务，医院物业管理与服务，学校（院）物业管理与服务，银行物业管理， 写字楼物业管理，商业物业项目管理，工业园区物业......

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

我国证券市场流动性溢价及其稳定性和效应计量研究

在国内外研究的基础上，该学术专著全面地综合性地研究了我国证券市场流动性溢价的存在性及其特征，研究了流动性溢价的稳定性效应以及流动性溢价的动态波动性及系统流动性风险和流动性之间的关系，填补了这一领域...

出牌 服务沟通管理王牌

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

餐饮服务与管理

本书论述饭店服务专业中餐厅服务与管理等方面的内容。

饭店总服务台管理

西方银行财务定价 怎样制定银行产品和服务的价格

宏观经济计划管理学

本书对宏观经济计划管理的模式、目标、内容、形式、政策手段、程序、组织职能、市场和微观基础、如经济增长率、产业结构、投资和消费等进行研究和论述。...

国民经济计划管理学 实用简明教程

前厅服务与管理

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。