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物业管理国际标准与质量认证
周云编著2000 年出版246 页ISBN:7810506404本书作者从利益纽合社会关系和社会组控方式切入对物业管理法规的通论,提出了境式法规学说、业主自治管理学说和中国物业管理的特色学说、物业复有学说等一系列有初构体系的法学新理论、新观点。作者力求将现...
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麦当劳标准化管理手册
叶素贞著2007 年出版214 页ISBN:780728496X由著名营销教练、业绩提升专家肖建中主编的《麦当劳大学(第2版)》是王牌培训中的一本书,其深度挖掘麦当劳品牌的标准化、服务的标准化、质量的标准化、管理的标准化、人才培训的标准化、特许经营的标准化,以及...
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超市标准化营运管理 C超市经营管理工作者实务手册 第4册 前台与收货管理
戴春华著2002 年出版349 页ISBN:7806521690本书包含收银篇、客户服务篇、收货篇的内容,叙述了商场所有进出口管理环节,创造性地将“现金室银行化”的经营理念,导入收银营运理念中,彻底改变目前超市因延续传统的现金处理方式而产生的种种营运局限,建立一套...
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沃尔玛标准化运营管理手法 沃尔玛购物广场、会员店、社区店的管理细节与执行
陈广编著2005 年出版359 页ISBN:7505852787本书全面细致地分析了世界零售巨头——沃尔玛的运营管理手法,揭示了沃尔玛在30多年时间里从一个小商店发展成为世界第一零售企业的奥秘。...
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企业财会综合管理工作标准
王民权,马西牛编著2012 年出版311 页ISBN:7509536391在工作标准的内容中,对确定的每个工作标准名称的内涵从文字上进行了释义解说;对工作标准的基本内容进行了明晰;对完成工作任务事前所需要准备的材料、事中所产生的材料、事后将形成的结果材料,以及完成工作应遵...
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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准
张浩主编2005 年出版350 页ISBN:7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准,主要内容有:客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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