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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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做一个会说话的好领导
赵永红编著2013 年出版266 页ISBN：9787515703800本书介绍了领导者应该如何与下属交谈的技巧，对领导者的说话原则和方法进行了详细的剖析，对于处在领导岗位的管理者颇具学习参考价值。
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《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》学习问答
《〈中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要〉学习问答》编写组编著2006 年出版165 页ISBN：7010054754本书稿依照“十一五”规划的逻辑结构和精神实质，用100个问答，简明扼要地说明制定“十一五”规划的指导思想、战略思想、主要内容、中心工作、根本要求、指导方针、发展目标和总体部署。本书全文收录规划和相...
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会计新手应知应会一本通
付刚编著2009 年出版271 页ISBN：9787115204899本书立足会计基本内容，系统地对会计人员应掌握的各项业务，如如何做账进行了阐述，同时教给你会计报表的简单编制。
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