金融电子化系统标准化总体规范

本书介绍了金融电子化系统标准化总体规范体系、文件格式、必备文件等。

现代企业标准化管理

本书系统地介绍了现代企业的标准化管理理念，内容包括企业标准化管理体系、企业标准体系、标准的制定实施与监督检查、产品实现（研制生产）过程标准化工作、软件开发过程标准化工作、文件标准化、认证认可工作、...

iPMBOK 2004 IT信息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准

本书以国际通用并得到公认的项目管理知识体系为理论框架，结合我国IT行业的特点及信息化工作的需要，以中国现有的发展水平为基础，充分考虑行业发展与国际化需求，组织国内权威专家撰写，并经过信息产业部有关部门、...

服务标准化导论

服务标准化是一个新兴的标准化领域，本书是关于服务标准化的首部专著。本书对服务标准化基础理论和通用方法进行了总结和提炼；同时，精选了五个案例，重点阐述旅游、邮政、物流、气象和文化创意等产业的标准化工作...

旅游标准化管理工具

本书介绍了旅游标准化管理工作所经常用到的各种工具，内容包括：服务蓝图，管理和服务流程图，标准作业程序，标准实用小工具。可以作为从事旅游标准化管理工作人员、研究人员的参考书和大学开设相关专业的的教材使用...

化工产品质量保证 标准化、计量、质量管理

沃尔玛大学 标准化管理的68个细节

本书介绍了沃尔玛公司运营管理的68个管理细节。

电子商务标准化指南

本书根据国际电子商务标准化发展状况，结合我国实际，按照ISO/IEC 14662提出的电子商务标准化理论，提出了由电子商务基础数据、信息描述语音、审证格式、业务流程、数据维护管理等。...

现代物流标准化

现实社会，实现最佳的物流已成为业务管理和部门管理的最激动人心喝醉富挑战意义的作业领域之一。物流也被誉为企业发展的“加速器”和“第三利润源泉”，物流业的发展被称为21实际的“黄金产业”。本书介绍了物...

标准化整合营销

本书站在理论交叉与实务的角度，引用科学的精益思想与六西格玛工具，对营销实施标准化整合，致力于消除营销中的浪费、失误与不确定性，追求营销及关联环节整个系统的零缺陷；同时紧跟时代需求前沿，探索体验营销及互.....