信息服务业产品扩散机制与管制模式

本书主要内容包括：相关文献综述、互联网信息服务业的产生与发展现状、互联网信息服务业产品特征、基于产品附随扩散的互联网信息服务业发展趋势及问题分析、互联网信息服务业管制现状及问题分析、互联网信息...

基于知识转移的管理咨询服务研究

本文从管理咨询服务的基本原理着手，分析管理咨询服务中知识转移的必要性、特点、过程、影响因素，以及管理咨询服务实现知识转移的知识、人才、技术、组织保障，并对管理咨询服务中知识转移的效果提出相应的评价...

电力客户服务与客户关系指导手册

中国农业信息服务系统构建与评价研究

本书以经济学基本原理为基础，以系统工程的科学管理思想作指导，运用定性与定量相结合的分析方法，按照信息系统运行的“源”、“流”、“用”基本原理，构造出农业信息生产子系统、传播子系统和施效子系统；探讨了农...

高等学校会计学与财务管理专业系列教材 会计信息化实务

咨询及服务业如何开拓业务 如何开拓并留住新客户

本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。

企业信息化咨询实务

本书从描述信息化的基本概念着手，揭示企业信息化建设的内涵、企业信息化咨询与企业信息化建设的关系，详细介绍了企业信息化建设的方法和程序，在介绍过程中将以大量的案例来描述企业信息化咨询过程。在附录中列...

2009注册咨询工程师（投资）执业资格考试基础+专题+信息试卷 工程咨询概论

本书根据最新的全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试的工程项目组织与管理的考试大纲编写。本书力争涵盖所有考试内容，包括基础串纲卷3套、专题点拨卷3套和压题信息卷2套；最后对附2008年的考试试题以供考生熟...

信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

饭店企业咨询指导