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财务部规范化管理工具箱
王德敏编著2007 年出版260 页ISBN：7115164886本书细化了财务部门的各岗位以及每一工作事项，给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于财务部规范化管理的实务工具书。本书对资本预算、成本控制、资产管理、投资管理、会计核算、成本会计、应...
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客户服务部规范化管理工具箱
王宏编著2007 年出版242 页ISBN：7115164320本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...
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酒店财务部精细化管理与服务规范
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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指标、流程、考核管理全案 财务部必备手册
邱庆剑著；邱庆剑2012 年出版608 页ISBN：9787111388913本书以制造企业为基础，将所有财务管理功能模块的工作简化为“指标”、“流程”和“考核”三部分，包括预算管理、融资管理、资金使用管理、存货管理、固定资产管理、无形资产管理、成本管理、期间费用管理、销...
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财务部岗位绩效考核与实施细则
王德敏主编2009 年出版271 页ISBN：9787115193506本书根据“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”五位一体绩效考核体系，对企业财务部各岗位绩效考核进行了全面的运用，为读者提供了具体实用的参照体系与模板。书中设计的...
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现代饭店房务部运行与管理
徐松华主编；鲁婉婷，康芬副主编2016 年出版283 页ISBN：9787503254543本书首先根据酒店行业最新发展实际来合理选择教材内容，将当前酒店房务经营中的“非核心对客业务”进行了大胆的取舍，如PA清洁管理、洗衣房和布草房管理等有关内容进行了简略或删除；其次以“房务系统对客服务过...
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酒店财务部精细化管理与标准化服务
王兰会编2016 年出版194 页ISBN：7115418470为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...
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新兴的数字经济 美国国家商务部最新年度报告
沈志斌，郭志强主译；数字中国研究院编译1999 年出版215 页ISBN：7505715801这篇名为《新兴的数字经济》的报告是商务部正在进行的工作的一部分，该项工作旨在理解、衡量和解释在美国和世界经济中发生的重要变革。该报告同时也是对于去年《浮现中的数字经济》发表以后公众所表示的极大...
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总务与文件管理实务问答 修订版 修订版
郭继伟编著2002 年出版194 页ISBN：7806772928本书用通俗易懂的方法，较详细地介绍了企业中仓储、5S、MRP-II/ERP管理等实际工作以及应聘的时候可能遇到的管理问题。本书最大的特点在于通过问答的形式，将企业物料体系中实务性的基础管理工作讲解出来。理论...
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供电企业班站“5I”标准化管理体系内务现场管理规范与应用
中国南方电网广东电网公司韶关供电局组织编写2008 年出版130 页ISBN：9787508450186本书为“5I”内务管理部分，按照定置管理模式，明确了班站的现场配置与管理的参考标准和要求，同时按照持续改进的思路，在标准上细化，在定置上固化，在管理上量化，对解决供电企业班站内务管理问题提供了一套行之有......