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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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国家与经济 抗战时期知识界关于中国经济发展道路的论争 以《新经济》半月刊为中心
阎书钦著2010 年出版452 页ISBN：9787500488941民国时期，中国社会日益与世界工业化进程接轨。此种社会实况深切反映到同时期中国知识界思想观念中。由此，知识界就中国工业化道路及其经济体制诸问题进行深入探讨和激烈论争。本书以抗战时期蒋廷黻、翁文灏、...
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