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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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全国导游人员资格考试模拟金题 全国导游基础知识
李梅乐著2010 年出版250 页ISBN：9787560958828本书是帮助参加全国导游人员资格考试的考生能在较短时间更好地复习的模拟题集。本书内容丰富，涉及范围广，知识点多，结构合理。既可供考生复习之用，其他人可通过本书学到更多的旅游知识。...
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全国导游人员资格考试统编教材 全国导游基础知识
全国导游人员资格考试统编教材专家编写组编2015 年出版362 页ISBN：9787503255045本套教材《全国导游人员资格考试统编教材》完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员...
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