加工贸易实务

加工贸易在中国发展迅猛，随着越来越多的企业加入到加工贸易的行列，了解加工贸易的政策，熟悉加工贸易的流程和惯例，用好加工贸易的各种优惠政策条件，防范各种贸易风险，已成为加工贸易企业面临的首要问题。本书以.....

服务外包与现代服务业发展

本书根据当前国内服务业的现状（我国目前的服务业与发达国家的差距相当大，在发展中国家中，也与一些国家有一定的差距）和国外服务情况以及今后发展趋势，进行分析研究。...

做最好的服务员 酒店服务情景训练全书

本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。

中山大学服务经济与服务管理论丛 服务业集群研究

本书选择了集聚特制明显的物流业、金融业、旅游业、商业和文化产业五个不同的行业，分别探讨其独特的内在作用机理，并选取典型案例进行分析。拟在力争实现产业集聚理论创新的同时，将理论分析的结果落地，为企业高...

美国式服务 最到位服务人员自述成长经历

本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。

2008中国农产品加工业发展报告

中国农产品加工业在2008年中取得了一定的成绩，本书通过图表，叙述对这些成绩及一些需要改进的地方作了说明，供广大读者参阅。

电力建设工程 统一施工定额 第7册 现场加工制作

冶金产品出厂价格 第4分册 有色金属加工材产品部分

服务制胜 让客户满意的45个服务法则

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。

经贸竞争新领域 《服务贸易总协定》与国际服务贸易