冶金建筑安装工程统一劳动定额 第22册 机械加工

加工制造业职业道德

《加工制造业职业道德》全书分为职业道德基础知识、加工制造业职业道德规范和职业道德修养一共三篇。其中加工制造业职业道德规范是主体，一共分析了六项基本规范，每一部分都按照从重要性到内涵再到养成的体例...

中国乡镇企业及农产品加工业年鉴 2008

中国乡镇企业及农产品加工业年鉴 2011

服务经济背景下北京服务贸易发展研究

本书分析北京服务贸易存在的问题和原因，在借鉴国际经验的基础上，提出北京服务贸易的发展对策。

服务科学与服务管理

本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究，紧密结合中国服务管理实践需求，对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》可作为工商...

高职航空服务类系列教材 民航服务礼仪

对推进浙江中小企业金融服务中心建设的对策研究

浙江是我国的经济大省，尤其是民营经济非常发达，探讨浙江中小企业金融服务是非常结合该省经济发展的有重要意义的课题，本课题结合浙江经济、金融发展的现实情况，深入探讨了浙江关于设立宁波航运指数的建议，民营资...

湖南农产品加工与流通研究

本书运用瓶颈理论、比较学理论、系统科学理论、经济学理论和贸易学理论，就湖南农产品加工与流通如何突破瓶颈，开拓创新，加快发展步伐，全面推进社会主义新农村建设，进行了深入研究，提出了湖南农产品加工与流通发.....

呼叫中心客户服务座席员

职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...