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酒店康乐部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2009 年出版174 页ISBN：9787115204509本书将酒店康乐部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店康乐部精细化管理的实务类图书。本书从5个方面入手，将康乐部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提...
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服务业国际标准化手册
（英）罗瑟瑞，李仁良咸奎桐范与华等1998 年出版235 页ISBN：780144194X内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
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国际贸易便利化标准化术语
胡涵景等编著2012 年出版227 页ISBN：9787121150869本书是作者在二十多年的国际贸易便利化和标准化研究基础上，从国际贸易便利化、国际贸易电子数据交换（EDI）、国际贸易基础数据、电子商务以及国际贸易单证标准化研究成果中提炼而来，是国际贸易便利化和标准化研...
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