信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

社会科学类 两岸交流与社会发展 小三通 与旅游研究文集

“东北老工业基地的历史与发展论坛”文集

本书是中央党史研究室<em>与</em>吉林省委联合举办的“<em>东北</em>老工业基地的历史<em>与</em>发展论坛”<em>文集</em>。专家学者从不同角度，对<em>东北</em>老工业基地的历史、现实问题及如何应对新形...

东北地区社会科学文献信息资源保障体系建设研究

本书收录了发人深省的文章，给人以启迪。

企管交流 第4辑 信息反馈专辑

辽宁金融会计在开拓前进：1993年辽宁省金融会计学会成立大会暨第一届学术交流会专辑

旅游地学与地质公园建设 旅游地学论文集第十六集

本书是旅游地学第24届年会及福建宁德白水洋国家地质公园旅游发展研讨会的<em>交流</em><em>论文</em>汇编。共分为6个部分，包括：宁德地区旅游景观资源<em>与</em>旅游业发展战略研究；旅游地学基础理论研究；旅游...

加强会计理论研究服务金融改革开放 1992年中国金融会计学会成立大会暨第一届学术交流会专辑

东北亚国际合作 困境与出路 图们江论坛2013论文集

书探讨了<em>东北</em>亚地区图们江区域的国际合作<em>与</em>政治环境、<em>东北</em>亚地区经济发展<em>与</em>图们江区域开发的联系、图们江区域开发的相关法律、跨界民族等内容，既有双边关系的探讨又有...

创新与转型 外高桥造船第十一届发展论坛文集

本书重点讨论造船企业如何迎接绿色、低碳经济的到来。分为市场政策篇、管理篇、科技篇等几部分，探讨宏观经济形势、造船发展态势以及企业管理和发展思路。...