信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

社会科学类 两岸交流与社会发展 小三通 与旅游研究文集

“东北老工业基地的历史与发展论坛”文集

本书是中央党史研究室与吉林省委联合举办的“东北老工业基地的历史与发展论坛”文集。专家学者从不同角度，对东北老工业基地的历史、现实问题及如何应对新形势下的振兴东北战略问题，各抒己见，是一部历史与现实...

东北地区社会科学文献信息资源保障体系建设研究

本书收录了发人深省的文章，给人以启迪。

企管交流 第4辑 信息反馈专辑

辽宁金融会计在开拓前进：1993年辽宁省金融会计学会成立大会暨第一届学术交流会专辑

旅游地学与地质公园建设 旅游地学论文集第十六集

本书是旅游地学第24届年会及福建宁德白水洋国家地质公园旅游发展研讨会的交流论文汇编。共分为6个部分，包括：宁德地区旅游景观资源与旅游业发展战略研究；旅游地学基础理论研究；旅游地质景观资源研究；旅游人文资...

加强会计理论研究服务金融改革开放 1992年中国金融会计学会成立大会暨第一届学术交流会专辑

东北亚国际合作 困境与出路 图们江论坛2013论文集

书探讨了东北亚地区图们江区域的国际合作与政治环境、东北亚地区经济发展与图们江区域开发的联系、图们江区域开发的相关法律、跨界民族等内容，既有双边关系的探讨又有多边关系的分析。 在图们江这个相对较...

创新与转型 外高桥造船第十一届发展论坛文集

本书重点讨论造船企业如何迎接绿色、低碳经济的到来。分为市场政策篇、管理篇、科技篇等几部分，探讨宏观经济形势、造船发展态势以及企业管理和发展思路。...