积极开展增产节约运动为完成和超额完成今年的国家计划而奋斗

大连培训中心教材之一 管理经济学

配送中心运营实务与管理

本书内容共十一章，包括配送中心概论、功能、主要作业、其他作业，配送中心的流程、业务管理、库存控制技术，装卸搬运系统、成本管理、信息管理系统以及规划布局设计。本书为高职高专物流专业教材。...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

物流中心运作与管理

本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...

国家中心城市建设的科学基础与途径

国家中心城市是指占据区域社会经济中心地位、承担国家重要服务功能、能够带动周边区域发展的城市。本书从国家共识、国家发展、城市转型升级等方面出发，阐述了国家中心城市建设的战略价值；从中心地理论、系统...

企业技术中心价值导向管理

本书所指企业技术中心是指较高层次的企业研究开发机构，价值导向是指企业技术中心管理的一切活动，都必须符合价值最大化原则。

国家创新体系企业研发中心建设研究

本报告以自主创新战略思想为基点，系统地研究了在自主创新战略下国家创新体系的结构特点，认为国家创新体系是以企业为主体，国立科研机构与研究性高校为两翼，同时以国家为主导，中介机构为辅助的网络结构。强调国家...

以客户为中心 华为公司业务管理纲要