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银行客户经理25堂课 3
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版161 页ISBN：9787513613477本书总结了银行客户经理的三个阶段：做存款、做业务和做客户，并详细讲解了营销技巧、礼仪规范和如何建立自己的客户资料库等。
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经理常犯哪些致命错误? 怎样避免?
（美）布朗（Brown，S.）著；陈如为译1987 年出版197 页ISBN：7501100179书名原文:Fatalerrorsmanagersmakeandhowyoucanavoidthem?
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