银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

以解决方案为中心的组织 获得市场收益持续增长的引擎

2007青岛发展研究 青岛发展研究中心研究报告选

本书就青岛市的城市发展、城市经济、对外贸易、产业结构调整、城市文化建设、旅游等专题，筛选并辑录了青岛市社会科学界和高等院校部分专家、学者的文章。...

西南财经大学中国西部经济研究中心研究报告 3

本书是一部论文集，收录了10余篇有关中国西部开发问题的研究论文。

论海峡西岸中心城市建设 厦漳行政区划调整研究

本书从理论与实际双重角度探讨了厦漳行政区划分合并的利与弊，而得出调整后会有利于本地长远发展的结论。

客户服务导论与呼叫中心实务 第4版

本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...

购物中心选址及其交通影响评价

本书介绍购物中心在美国、日本、中国的发展历程，以大连市为例介绍中国购物中心的发生、发展过程，描述了消费者选择购物中心和购物交通方式的行为理论与分析模型，论述了商业企业选址理论，定量分析模型的种类与作...

昆明泛亚金融服务中心建设蓝皮书 战略目标与实施框架 2010-2011

新农村建设信息服务：农业网站发展和信息中心工作

本书系农业信息工作及网络发展论文汇编。共收录了30余篇文章。内容包括改革发展中的信息服务工作、信息工程项目管理、信息系统安全保障、农业网站运行体制研究以及一些重要网站的经验介绍。...

大连东北亚国际航运中心发展战略规划研究

全书共两篇，上篇为大连国际航运中心宏观基础与发展目标，包括环境分析、港口边界划分、发展预测、发展目标等；下篇为大连国际航运中心发展战略规划，包括港口规划、航线规划、集疏运体系规划、发展战略规划等。...