客户忠诚管理 信息资源视角

本书内容分为客户忠诚及信息资源基础理论阐述、客户忠诚概念模型的构建、客户忠诚测度、基于Internet的客户忠诚信息收集与测评系统构建、客户忠诚动态管理体系和应用案例等几个部分。全书清晰地回答了影响...

旅游管理信息系统

本书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。全书共9章，内容包括：旅游管理基础理论、旅游管理信息系统概述、旅游信息技术基础、旅游管理信息系...

物流管理信息系统

在现代化大生产环境下，物流已经成为促进经济增长的“第三利润源泉”。现代信息技术的飞速发展带动了传统物流向现代物流的转化，互联网的普及更是促进了现代物流的巨大发展。本书结构完整，分为讲述基本概念的概...

物流管理信息系统

本书作为“21世纪物流管理系列规划教材”之一，本书定位于本科教育，在对系统开发的介绍中，突出“系统规划”、“系统分析”的重要性，强调从“系统”的高度，采用“工程”的思想来进行物流信息系统开发。本书系统介...

质量管理和质量保证国家标准实施指南

暂缺《质量管理和质量保证国家标准实施指南》简介

企业管理信息系统 第2版

本书详细阐述了企业管理信息系统的基本概念、基本原理、开发方法以及规划、分析、设计、实施和维护工作,并介绍了企业管理信息系统的发展趋势。本书内容丰富，选材适当，以理论为指导，并运用大量图表和实例进行...

网络环境下科技管理部门政府信息公开实务指导

政府与民众之间基于政府信息公开的渠道建设，是提升政府综合绩效的重要内容之一。而政务绩效是政府在行使其功能、实现其意志全过程中不懈追求的重要目标。本书用整体思维、科学手段推进政府信息公开的意义与...

档案管理视角下个人信用信息有效性保障研究

本书基于档案管理的视角，重点探讨什么是信用信息有效性和如何保障个人信用信息有效性的问题，并借鉴档案管理的核心思想，在系统分析个人信用信息管理程序与方法的基础上，试图构建起个人信用信息有效性的保障体系...

国有企业的管理与改革 资本主义国家之经验

国家注册质量管理体系审核员培训教程

本书分四部分：质量管理体系标准知识、审核知识、案例及附件和学员练习。