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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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上海“三农”决策咨询研究 2004年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编
袁以星主编2005 年出版284 页ISBN：7810983938本书围绕十三个课题阐述：城乡二元结构的基本特征、上海“十一五”农业发展规划思路研究、农民宅基地置换问题研究、保护农民权益问题研究等。...
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福建发展研究 福建省人民政府发展研究中心研究文选
蔡德奇主编；杨益生，林振平副主编2000 年出版566 页ISBN：7211037032本书内容包括：宏观经济与形势分析；结构调整与产业发展；外经外贸与侨、台工作；财政税务与投资体制；科技教育与社会事业。
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柔性化配送中心构建模式研究
王成林著2012 年出版151 页ISBN：9787504745651本书比较系统深入地研究了柔性配送中心的基本概念、特征、构建模式以及组织架构，设计了典型的柔性物流作业系统，并结合具体应用设计了典型的柔性化配送中心。...
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