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银行客户经理25堂课 3
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版161 页ISBN：9787513613477本书总结了银行客户经理的三个阶段：做存款、做业务和做客户，并详细讲解了营销技巧、礼仪规范和如何建立自己的客户资料库等。
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（美）布朗（Brown，S.）著；陈如为译1987 年出版197 页ISBN：7501100179书名原文:Fatalerrorsmanagersmakeandhowyoucanavoidthem?
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美国女经理人的管理策略
（美）凯罗·加拉赫（Carol Gallagher），（美）苏珊·K.格兰特（Susan K.Goland）著；孙宁译2001 年出版383 页ISBN：7801454588
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