赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

公司战略与风险管理应试指导

中财传媒版2018年注册会计师全国统一考试辅导系列丛书是对2018年度注册会计师考试辅导教材的全面解读。应试指导系列旨在帮助考生梳理理解教材内容，对考点重难点有个宏观的把握。根据每章的课后演练，对所学知...

物业公司工程设施与设备管理全案

本书系统介绍了物业工程管理体系建立、前期介入与接管验收、物业设施设备管理基础、物业设备设施管理、业户服务与维保管理、房屋修缮与日常管理、物业公共设施维护与管理、物业设施设备外包管理等内容，侧重...

国网青海省电力公司西宁供电公司全面社会责任管理案例集

本书根据《国家电网青海西宁供电公司全面社会责任管理推进方案》的部署，西宁供电公司扎实推进“15333”工程，结合公司“三集五大”体系建设和整改提升、西宁市核心区配网改造示范工程建设、供电服务提升、“...

公司战略管理概论

本教材体系总共分八章，前六章包括公司战略管理学派和基础理论，以及两大公司战略管理案例，这部分是传统的公司战略管理内容。第二部分是前沿的公司战略新发展，包括公司治理和商业模式。本教材有两大特点：一是公司...

管理之本 公司如何选人·用人管人·育人·留人

本书从选人、用人管人、育人和留人四个方面探讨了人才管理的艺术。这不是一本全面讲述高深理论的“学院派”书籍，但给读者展示了许多生动精炼的实例和一些通俗而新颖的理念。读者可以轻松领悟，也容易举一反三...

国有控股上市公司内控管理与内部审计

本书结合国有控股上市公司的特点，围绕加强公司治理，提高管理水平，确保国有控股上市的有效性展开探讨，并为国有控股上市公司内部审计工作提供一些理论参考。...

政策·人才·管理 广州市白云农工商联合公司腾飞的启示

中国企业 公司 最新管理知识手册

本书分20章，900多个知识点对企业管理中常见的管理问题做了分析和论述，如战略管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、质量管理、物流管理等。还对企业管理中涉及的法律知识，如商标、专利、保险、证券等做了...

公关公司规范化管理操作范本

本书从人力资源管理的角度，阐述了公关公司规范化管理的七大操作步骤，是公关公司进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从公关公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、薪酬福利管理、绩...