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饭店康乐中心服务案例解析
李舟编著2007 年出版257 页ISBN：7563714561本书结合一线服务岗位需要，采集编写了在饭店康乐中心发生的各种类型案例，尤其是实际工作中易发的典型案例和突发案例、疑难案例，并进行了精当点评，希望对饭店康乐中心的服务管理有所帮助。...
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旅游法规案例精选与解析
袁海洲，史广峰主编；本书编委会编著2004 年出版283 页ISBN：750322293X本书以教科书方式编纂，对如何解决和处理发生在旅游活动中的法律纠纷作出了正确的回答和详尽合理的分析。