金融集聚论：金融中心形成的理论与实践解析

本书通过对以国际金融中心的形成与发展为主要特征的世界范围内的金融集聚现象的研究，探讨上海作为我国最重要的经济城市，建设成为国际金融中心的问题。...

客户服务导论与呼叫中心实务

本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...

以顾客为中心的战略 从战略的高度对顾客进行思考

呼叫中心职业素质及职业生涯规划

本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训，主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...

上海国际航空中心建设的金融引擎

本书基于金融发展与航运中心建设的相关性，把航运金融市场的发展作为国际航运中心和国际金融中心城市建设的核心，重点讨论航运金融市场发展所需要的条件以及对于国际航运中心和国际金融中心建设的意义，在此基础...

中国特大都市圈与世界制造业中心研究

本书为教育部哲学社会科学重大课题攻关项目研究成果的最终报告。

世界金融中心 华尔街

华尔街是世界名企荟萃、巨富云集之地，对于全世界，华尔街的历史为链条，在这个链条上挖掘知识点，扩充读者对华尔街的认识。全书的结构分如下几个部分：华尔街的由来——华尔街的兴衰——华尔街的现状——华尔街上的...

外国公司在日本设立研究发展中心之现况与相关法令规章之研究

中国高新技术创业服务中心成功企业案例报告

本书通过剖析中国科技企业孵化器成功企业案例，揭示了科技企业孵化器的成功经验，对科技企业孵化器管理者和企业都有借鉴意义。

E-CBD 21世纪国际金融贸易中心模式创新