文明风景旅游区 创建 评选标准与安全管理实务全书 第3卷

企业集约经营 第五届国家级企业管理现代化创新成果汇编

客户关系管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

物流标准汇编 物流基础、管理与服务卷

本套汇编根据应用领域分为物流基础、管理与服务卷，物流信息分类编码卷，物流信息采集卷，物流信息交换卷和物流技术卷。有些卷根据标准的数量和容量又分为若干分册。本汇编为《物流标准汇编》的物流基础、管理与...

酒店管理流程设计与工作标准

本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤，具有很强的操作性和实务性。 本书内容主要包括：酒店管理工作的具体流程：酒店公关管理；酒店前厅管理；酒店客房管理；酒店餐饮......

项目管理实践标准

本书由美国权威的项目管理咨询师帕维兹.F.拉德根据其实际经验总结编写，介绍了一套行之有效的项目管理评价体系，分别从对“人”、“物”和“企业”三方面的评价来确定组织的项目管理成熟度等级，从而帮助管理者...

项目集管理标准 第3版

本标准是由项目管理协会推出的一个重要的、国家性的，也是事实上的全球性的标准，是最新版的项目管理知识体系指南（第5版）内容的扩展与补充。它详细描述了项目集管理的内容，促进不同项目小组之间进行有效沟通和资....

水管单位精细化管理系列丛书之三 标准细化管理

细化的管理标准是指导各位职工做好本职工作，履行好岗位职责，使管理工作更加清晰有序的准则。本书在编写过程中，本着与职责量化管理一一对应的原则进行编写的。本书按部门工作性质分为职能管理部门、运行管理部...

2000版ISO 9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程

本书为ISO9000族标准质量管理体系内审员培训用书。

银行卡产业标准管理与服务

本书在给出我国银行卡产业发展脉络的基础上，从标准和标准化在我国银行卡产业发展过程中的发挥的重要作用着手，回顾了我国银行卡产业标准化工作的历程，分析了当前标准化工作的现状，展望了产业逐步开放及市场化发...