管理体系标准指南

本书包括“小企业实施ISO 9001：2000指南”，“质量管理—顾客满意—组织投诉处理指南”，“质量管理体系——ISO 9001：2000在教育领域的应用指南”，以及“ISO 9001：2000在计算机软件中的应用指南”。...

银行营业网点标准化管理手册

本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。

国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

中国企业名录 国家工商行政管理总局注册卷

发达国家农村财税管理制度

本书不仅从总体上介绍了发达国家的财政制度，更对主要发达国家（包括部分发展中国家）的财政制度进行系统研究，指明其“制度可取性”对中国财政改革的借鉴意义之所在。...

新编财务规范管理执行标准

本书共五篇二十章，分别阐述了企业财务预算、成本构成、会计基础、资产核算、负债核算、所有权益核算、成本核算、成果核算、报表分析、出纳工作等标准，以及常用结算方式、采购与销售环节财务管理控制、筹资与...

Project 2016项目管理标准教程

本书由作者根据多年丰富的项目管理经验精心编写而成。全书以实际应用技巧为主线，围绕多种专业实例，深入浅出地介绍了Project 2016的各种功能。...

国家公务员培训教程 工商管理概论

本书介绍了工商管理思想的起源，各种流派以及现代企业管理，组织设计，营销战略，人力资源管理，财务管理，生产管理，系统完整。

国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级

本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级

本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。