物流配送中心规划与运作管理

本书介绍了物流配送中心的规划要点和全流程运作的管理方法及技术。

常德市中心百货大楼管理规范

企业集团财务结算中心运作与管理

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物流配送中心规划与管理

本书比较详细地介绍了物流配送中心规划与运作管理的主要内容，包括基本资料分析、选址规划、系统规划、设施设备规划等。

脚印 中央国家机关十大学习品牌中国人民银行集中采购中心集采讲坛

2012年，人民银行机关党委推荐“集采讲坛”代表人民银行参加“中央国家机关十大学习品牌”评选，最终获得“中央国家机关基层党组织十大学习品牌”。此书即集中采购中心两年多来的学习、工作成果的总结。...

海南大学后勤服务中心管理制度汇编

大连培训中心教材之一 管理经济学

配送中心运营实务与管理

本书内容共十一章，包括配送中心概论、功能、主要作业、其他作业，配送中心的流程、业务管理、库存控制技术，装卸搬运系统、成本管理、信息管理系统以及规划布局设计。本书为高职高专物流专业教材。...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...