服务创新下的制造业新产品研发项目管理

本书在分析传统的产品研发项目管理模式的基础上，提出服务创新下的制造业新产品研发项目管理模式，并构建了在此基础上的全生命周期管理结构，详细探讨研发项目管理的标准化、虚拟研发组织、敏捷供应链环境下的研...

银行卡产品研发与忠诚度管理

本书共分为三个部分，第一部分详细介绍了银行卡基础知识、历史发展以及当前中国银行卡产业现状；第二部分介绍了基于银行卡产品开发的六西格玛产品研发方法（FDADVA流程模式），它是作者将国际上先进的六西格玛产品设...

呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

创新与研发管理系列丛书 设计思维 PDMA新产品开发精髓及实践

作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开...

外资研发机构的分类管理与政府规制研究

本研究课题在充分了解跨国公司在华研发活动现状和趋势的基础上，构建指标体系，采用因子分析方法将在华外资研发机构划分出不同类型，针对各个类型的效应差别，提出相应的分类指导和管理措施，对跨国公司在华研发活动...

配送中心管理实务

本书是“高等职业教育现代物流规划教材”之一。

物流中心运作管理

本书介绍了物流中心运作与管理的基本理论和方法等。

配送中心运作管理

本书为高职高专物流专业教材。

物流配送中心管理

配送中心运营管理