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旅游与饭店信息管理方法与技术
吴凯著2009 年出版224 页ISBN:9787811227963本书以旅游信息的收集、整理、分析和应用为主线。旅游信息收集主要介绍了计算机的软件和硬件基础,与旅游相关的软件和硬件,通过企业内部记录、网站、出版物获取旅游信息的方法,通过问卷调查获取旅游信息的方法...
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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN:9787310036059本书共六章,总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架,分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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IT技术与管理实战 深度挖掘自我潜能
余和平著2007 年出版231 页ISBN:7801806654本书探讨IT行业的技术管理与执行开发、人才管理等,是作者多年从事IT行业的管理经验总结、概括,包括IT行业的职业规化、管理模式、考核激励、工作流程、成本核算、技术创新等。...
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