行政事业单位财务管理

本教材主要阐述行政事业单位财务管理理论、预算管理、收入管理、支出管理、资产管理、负债管理、净资产管理、 财务清算、财务报告、财务分析、 财务监督等理论和实践方面的内容。...

物流配送中心规划与管理

本书比较详细地介绍了物流配送中心规划与运作管理的主要内容，包括基本资料分析、选址规划、系统规划、设施设备规划等。

航空事业管理概论

本书着眼于当前航空业发展的前沿趋势，以航空业的公共产品性质为基础，从公共事业管理的角度，探讨我国航空业公共管理和发展的基本理论和方法。本书既可作为航空管理或服务专业的大中专院校教材，也可作为航空企事...

海南大学后勤服务中心管理制度汇编

新形势下的保险资金运用：开放与投资安全 2003国发资本市场研究中心中国保险发展报告

本书论述了新形势下中国保险资金的开放，以及开放后的资金投资安全性等资金具体运用问题。

大连培训中心教材之一 管理经济学

配送中心运营实务与管理

本书内容共十一章，包括配送中心概论、功能、主要作业、其他作业，配送中心的流程、业务管理、库存控制技术，装卸搬运系统、成本管理、信息管理系统以及规划布局设计。本书为高职高专物流专业教材。...

用知识体现价值 以智慧回报社会 上海海洋大学经济管理学院30年院庆科研论文集

渔业作为海洋经济的传统产业之一，在“蓝色经济”发展的背景下，呈现出一些新的问题，如资源与环境、生产与流通、水产品质量与安全等。恰逢我院成立30周年，本论文集是上海海洋大学经管学院各位老师在渔业经济方面...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...