解析酒店顾客的抱怨

本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

增值税实务政策解析与操作指南 全行业营改政策深度分析实务案例 重点难点问题解析

国家税务总局全面营业税改增值税试点推开，本书主要是对2012年部份行业试点营改增到2016年全面营改增重点内容进行解析，适合所有的行业与纳税人学习，对全行业营改增的最新政策解析、会计处理、热点、难点问题进...

营销底牌 营销企划案例解析

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管理原则解析-案例分析方法

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销售技巧与渠道大解析

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《财务管理》习题与解析 第2版

物流管理案例及解析

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新企业会计准则重点难点解析

本书解析新企业会计准则。

农村社会养老保险制度解析

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服装理单跟单及实例解析