饭店商场部的运行与管理

饭店前厅部的运行与管理

品质部经理管理手册

本书介绍品质经理岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。

前厅部经理管理手册

本书介绍前厅部经理岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。

物流部规范化管理工具箱

中国银行业监督管理委员会2013年报

《中国银行业监督管理委员会2013年报》（以下简称《2013年报》）是银监会对外公开发行的政府工作报告，内容涉及2013年国内外经济金融形势与中国银行业改革发展，银行业金融机构支持实体经济的各项措施，银监会及其派...

生产矿井质量标准化标准

失落的宝藏 第2部 管理的两个轴心

饭店前厅部高效管理

本书主要介绍了饭店前厅部的组织管理、人员形象塑造、管理艺术、主要业务环节的质量控制、销售管理、房价管理、总台的信息管理、信用额度控制、宾客关系管理、安全管理等内容。它是适合饭店前厅管理人员阅...

教育部高等学校机械类专业教学指导委员会规划教材 汽车服务企业管理

本书主要介绍企业管理的一些基本知识，介绍汽车服务企业从开业筹划，企业经营管理，质量与技术管理，人力资源管理，财务成本管理到汽车销售与售后服务管理，最后介绍了企业文化与公共关系管理。比较系统地涵盖了汽车.....