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高技术服务业创新 模式与案例
刘建兵；王立；张星2013 年出版460 页ISBN：9787030385444本书在产业创新体系框架下，结合服务业创新模式的相关研究，提出了一个分析高技术服务业创新模式的框架，根据研究框架，对信息服务业、计算机服务和软件业、研发和技术服务业三类产业中的12个行业或业态进行了深入...
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中国机械电子工业年鉴 1989 第5部分 发明及优秀科研成果
中国机械电子工业年鉴（机械卷）编辑委员会编1989 年出版52 页ISBN：7111019687本书是《锦囊妙解中学生英语系列》的《完形填空高三同步》分册，全书共分六章。在详细介绍高考完形填空题的设计思路和命制特点的基础上，重点讲解完 形填空题的做题步骤与基本技巧。除很有针对性的完形填空综...
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物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版
现代物流管理课题组编2014 年出版315 页ISBN：9787545433579本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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