汽车售后服务技术

本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...

旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 4 技能竞赛·综合实训

本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...

旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 2 岗位技能·实训项目

本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...

服务租赁技术修理行业投资创业300例

本书提供了300个涉及服务、租赁、技术、修理行业的可操作性投资创业方案。

工业企业的「技术工业财务计划」

上海市轻工业局企业标准 文化体育用品等 沪Q/QBWT19-64 金属工业刷

国营工业企业凭单日记帐核算形式的标准帐簿格式和使用说明 第二次草案

基于信息技术的服务外包

本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...

国外轻工业最新技术进展-八十年代国外轻工业技术水平和我国中近期轻工业生产技术发展方向

旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 1 基础知识·实训项目

本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...