国有企业改革理论研究

中国电力市场化改革研究 基于电力普遍服务实施机制的视角

本文对电力普遍服务的特征作了探讨，根据我国社会经济环境，对我国电力普遍服务的必要性和意义进行了分析，并指出了我国电力产业改革前后电力普遍服务主体的变迁，分析了电力普遍服务的实施主体及其相互利益关系。...

国有企业改革领导问题研究

知识产权服务业发展支撑体系研究

本书以创新驱动发展为视角，以构建知识产权服务业发展支撑体系的背景为逻辑起点，第一章理论篇论述了创新驱动发展与知识产权服务业发展支撑体系建设的关系。第二章经验篇梳理了国内外知识产权服务业发展支撑体...

企业客户服务管理

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...

供给侧改革视角下的企业社会责任研究 理论与实践

供给侧结构性改革的作用对象是生产者和销售者，即企业，目的是提高供给体系的质量和效率。从政府角度看，供给侧改革主要是通过减税、完善市场机制、构建公平有序的市场环境以激发企业的活力和创造力。从微观主体...

农村中小企业融资体系研究

农村中小企业是农村社会经济发展的主体，也是实施“以工补农、以城补乡”战略部署的重要载体。自2002年以来，我国农村金融体制改革已取得了重要进展，农村信用社改革、邮政储蓄银行成立、村镇银行和商业性小额贷...

服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency

本书介绍了服务企业的管理问题。

基于成长视角的中小企业评价研究：五维度分层评价体系的构建

本书通过探寻国内外企业成长及评价方面的最新研究成果和理论方法，在此基础上形成对中小企业成长评价全面、准确的认识，继而结合中小企业成长和发展的内在机理，构建符合企业实际的成长评价方法框架。并以新框架...

管理审计量化评价体系研究报告