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机械工业出版社 汪博士详解PMP模拟题 第3版
汪小金，邓伟升，易洪芳编著2016 年出版371 页ISBN：9787111527374本书1180道PMP考试模拟题，不仅涉及知识点全面，而且解答详细。对于每道题目，既说明为什么某个选项是正确的，又说明为什么其他选项是错误的。对所有能在《PMBOK指南》（第5版）和《汪博士解读PMP考试》（第4版）中找到答....
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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南京经验 技术创新的驱动机制与支撑体系 服务于技术创新的科技公共服务体系研究
朱跃钊主编；王冀宁，陈红喜副主编2013 年出版291 页ISBN：9787509625361本书首先以案例的形式介绍了国内外科技公共服务体系的发展概况，总结了其建设经验和教训。在此基础上，本书着重介绍了南京市科技创新公共服务体系的发展现状、成果、问题及总体建设构想，并分别从技术创新支撑体...
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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 3 拓展技能·实训项目
毛江海，刘立民主编2009 年出版111 页ISBN：9787564116415本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
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