现代企业运作与管理基础

客户关系管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

2013全国土地估价师资格考试辅导与练习 土地估价实务基础 第6版

本书严格依据全国土地估价师资格考试大纲编写，主要包括土地估价概念、原则、基本步骤及估价方法等规定的内容。

酒店管理流程设计与工作标准

本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤，具有很强的操作性和实务性。 本书内容主要包括：酒店管理工作的具体流程：酒店公关管理；酒店前厅管理；酒店客房管理；酒店餐饮......

企业承包经营与管理基础

企业效益开发与基础管理

中国制造业技术标准与国际竞争力研究

本书介绍了中国制造业技术标准与国际竞争力的关系及理论研究。

中国银行业监督管理委员会2013年报

《中国银行业监督管理委员会2013年报》（以下简称《2013年报》）是银监会对外公开发行的政府工作报告，内容涉及2013年国内外经济金融形势与中国银行业改革发展，银行业金融机构支持实体经济的各项措施，银监会及其派...

价格基础与管理规范

银行卡产业标准管理与服务

本书在给出我国银行卡产业发展脉络的基础上，从标准和标准化在我国银行卡产业发展过程中的发挥的重要作用着手，回顾了我国银行卡产业标准化工作的历程，分析了当前标准化工作的现状，展望了产业逐步开放及市场化发...