服务员业务学习读本 餐厅服务心理学

旅店服务员 中级

职业资格培训教材社会力量办学培训教材:本书详细介绍了中级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及接待服务、会务接待服务、公关与营销、旅游知识、酒水知识、前台服务、经营管理知识等。...

康乐服务员实战手册

本书从实用性角度出发，向大家介绍了康乐服务的主要规程、技巧；另外，补充了许多案例，让大家了解康乐服务的精要。本书适用于康乐服务培训，亦可作为旅游、酒店专业学生的课外阅读书籍。...

民航乘务员基础教程

本书为高等院校空乘专业基础教材，其主要内容包括民用航空的概论、民航乘务的历史发展与职业要求。民航旅客运输基础知识、飞机的发明与发展以及国内、国际主要运输企业等。...

餐厅服务员 高级

餐厅服务员（高级）是“国家高技能人才培训基地培训教材”系列的一本。本书是“餐饮服务”的高级版本，全书介绍了现代酒店服务与管理的最新理念，既可作为中职学校相关专业教材，也适合餐馆、酒楼员工及农民双转移培...

会计·税务·银行·工商·审计公务要典

本书共分6卷30章，包括会计、税务、金融、工商行政管理、审计和相关学科方面的基础知识、管理以及法规等。

机车乘务员实用手册

本书介绍了机车乘务员在乘务工作中应该做到的“五大规”，并详细论述了乘务员工作中询问、回答、何人做何事、如何做等乘务工作中的细节。...

东风5型内燃机车乘务员

赵金武等编.东风5型内燃机车乘务员.北京：中国铁道出版社

“三农”若干问题建议 2013年山东省农业专家顾问团论文选编之一

本书内容包括一年来山东省农业专家顾问团成员调研报告、论文精选，包括小麦、玉米、棉花、蔬菜、果树、水产、水里、畜牧、农机、食用菌、农业经济、农业资源环境等十二个方面。这些调研报告和论文还就我省粮...

外贸业务员手册 从入门到精通

本文从素质、技巧、进阶三方面阐述了外贸业务员从入门到精通的全过程。