中国酒店业服务质量与管理文化探索研究

本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...

中国企业管理现代化研究

北京生产性服务业辐射力研究

《北京生产性服务业辐射力研究》一书对北京发展服务业，尤其是金融服务业进行了深入的研究，分析了存在的问题并提出了中肯的发展建议。

IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究

本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...

北京新型农村科技推广服务体系研究

本书是北京市科委多年来不断改革和摸索农村科技工作新思路的理论创新和经验总结。针对当前北京农村科技推广服务体系的发展现状和特点，探索出一种科技惠农的长效机制和有效手段。...

经济计划·管理·预测·决策的现代化 数量经济学与技术经济学文摘汇编

现代酒店服务管理概论

现代酒店服务与管理

现代餐厅服务与管理

本书涵盖了餐厅服务的内容及技巧。

复杂特殊产品寿命周期费用分析与预测研究 基于服务外包项目价格选择

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目中复杂特殊产品的选择与价格问题，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。本书内容丰富、实用性强...