中国酒店业服务质量与管理文化探索研究

本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...

中央商务区（CBD）战略管理研究

本书介绍了中央商务区（CBD）的发展理论与实践。

IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究

本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...

企业人力资源管理研究 企业文化、创新与国际化

改革开放以来，我国经济虽然取得了长足发展，但我国企业要从“生产车间”、“世界工厂”成长为“世界品牌”，从“中国制造”攀登至全球产业链的高端成为“中国创造”，关键就在于打造以优秀企业文化为根基，不断自主...

在华跨国企业绩效管理文化差异研究

本书围绕在华跨国公司普遍表现出的文化差异，分析跨国公司的文化整合模式以及在华跨国公司的文化环境和产生的文化冲突，提出文化差异带来的机遇与挑战；并以法国为例，重点分析中国与法国文化差异的背景，对不同文化...

干部培训教材 中央银行基础知识

文化符号与城市旅游品牌管理研究

在“文化牵引经济”的时代，城市旅游品牌的文化竞争力日益突出，如何在城市旅游资源禀赋的基础上挖掘提炼城市旅游品牌的文化内涵，形成包含与该地密切相关的城市旅游品牌文化符号成为城市旅游管理者和经营者提升...

提升设计竞争力 设计管理中文化力的整合研究

本书从文化的角度锲入企业设计管理研究，对企业设计管理贯入文化力，首先从研究角度对企业设计管理进行详细解析。在此基础上，提出本研究的基本思路，即以设计战略为导向，设计机制为载体，立足于核心价值观，高度重......

世界银行经济发展学院项目用书 经济、管理与项目分析

中央银行流动性管理研究

本书全面系统地研究了中央银行流动性管理的理论，流动性管理与资产价格的关系，与实体经济的关系，流动性管理与金融危机的处理和我国中央银行流动性管理的总体思路与发展动向。...