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华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究
谢朝武著2015 年出版275 页ISBN：9787509778418本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...
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企业之根：一场让企业、社会、地球持续共存的商业管理革命！
（美）保罗·多兰（PaulDolan），（美）托姆·艾尔克杰（ThomElkjer）著2008 年出版163 页ISBN：9787506033329本书讲述美国三大酒业公司之一——布朗佛曼的分部费杰酒庄总经理在认识到“对世界不好的东西，也不利于你”的现实后，重新思考企业对自己、员工、环境、社会，乃至于未来世界的使命，改以对大地更为永续的方式取代...
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