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质量管理流程设计与工作标准
孙宗虎，付伟编著2007 年出版217 页ISBN：9787115168238本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了质量管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。本书包括流程与流程图的绘制、进料检验管理、制程检验管理、质量控制管理、产品检验管理、...
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上海市物业服务标准与收费指南
张年，王青兰主编；上海市房地产科学研究院，上海市物业管理协会编2005 年出版478 页ISBN：7562816182这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...
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城镇与农用节地标准汇编
中国标准出版社第六编辑室编2007 年出版663 页ISBN：9787506644761“节地”是建设节约型社会的主要内容。根据国家标准委发布的标准化“十一五”发展规划，“节地”标准包括有城镇/农用土地的分等、估价、定级，城镇用地管理，土壤建设、土地集约利用等方面的标准。本书以此为主...
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物业管理国际标准与质量认证
周云编著2000 年出版246 页ISBN：7810506404本书作者从利益纽合社会关系和社会组控方式切入对物业管理法规的通论，提出了境式法规学说、业主自治管理学说和中国物业管理的特色学说、物业复有学说等一系列有初构体系的法学新理论、新观点。作者力求将现...
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处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版439 页ISBN：750663774X本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...
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会计实务与规范300问 2003会计实务疑难解答费用标准与管理
陈建斯，康元水编著2003 年出版538 页ISBN：7805972834本书以会计新准则、新制度疑难为主，兼收并蓄税收、金融等方面的疑难问题，形成以会计为主体，以税收、金融为附的疑难解答，注重提供分析思路和方法，使读者能触类旁通。...
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新编现代酒店主管领班工作与星级服务标准
文通主编2008 年出版263 页ISBN：7506449250本书介绍了现代酒店业管理的各个层面，涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务，内容具体实用、可操作...
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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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技术经济学 原理与方法
何建洪编著2012 年出版278 页ISBN：9787302289272本书内容共分为四个大的部分，构成了四篇十二章，四篇分别为理论篇、基础篇、方法篇和应用篇，各篇章环环相扣，衔接紧密，分别介绍了技术经济学作为一门学科的理论依据和知识体系、技术经济学分析的主要对象（技术项.....