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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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广州建设国际商贸中心的实践与探索
隋广军主编2013 年出版298 页ISBN：7546212296本书试图从国际商贸中心城市的理论溯源、国际商贸中心城市的发展经验、广州建设国际商贸中心的现实基础、城市定位与发展路径、广州的现代产业体系构建、对外贸易战略、中心城市辐射功能，以及广州城市发展目...
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重返经济舞台中心 长三角区域经济的融合转型
王于渐，陆雄文，陶志刚等著2007 年出版272 页ISBN：7208070245本书通过对长三角地区制造业企业的形态、行为和相互间关系的分析，对长三角的投资、环境与产业分布状况进行分析，从而进一步探讨区域的经济一体化等问题。...
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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
（美）罗宾L·劳顿著；克劳士比中国学院，林海译2006 年出版186 页ISBN：750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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家族企业现代管理思想演进研究 以荣氏企业为中心
赵波著2011 年出版281 页ISBN：9787509612187本书以荣氏企业为中心，兼及其他企业的比较，从治理结构、企业人力资源管理和近代西方科学管理思想的中国化三个视角，对近代中国家族企业管理思想进行研究，可为当代中国家族企业的发展提供参考。...
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2007中国金融发展报告：建设上海国际金融中心专题研究
上海财经大学现代金融研究中心，上海财经大学金融学院2007 年出版427 页ISBN：9787810989558本书上海建设国际金融中心理论研究与实践探索的有机结合，是国际金融中心理论创新与战略规划的有力体现。
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“一带一路”倡议与上海国际航运中心建设
汪传旭编著2019 年出版132 页ISBN：9787543229709本书针对上海国际航运中心建设与“一带一路”倡议对接问题开展系统研究。课题报告在分析上海国际航运中心对接“一带一路”倡议的进展与面临短板基础上，提炼出“一带一路”倡议对上海国际航运中心带来的新机...
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上海国际金融中心建设过程中的金融机构研究
刘玉平著2011 年出版291 页ISBN：9787564211325本书全面分析了上海国际金融中心建设过程中的金融机构，从概括、模式及选择、核心竞争力分析、成长与战略转型等各方面展开了有理有据的调查研究。...
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配送中心运营管理 第2版
李玉民主编2011 年出版256 页ISBN：9787121127953本书紧密结合“高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案”的要求，从实际运作的角度全面介绍了配送中心各环节的管理手段、方法和运作，同时兼顾“物流运输管理方向”和“仓储与配送方向”的教学要求；在写...