初级话务员 国家五级

本书按照《话务员国家职业标准》中五级（初级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。

服务员工作一本通

本书对服务员应知应会的各项技能进行了全方位、立体化的介绍，帮助服务员提高服务质量和竞争力。

北京印花税票 北京胡同

本书介绍了印花税票的历史、作用；以北京胡同为主题的印花税票；北京胡同的历史沿革。装帧精美，有收藏价值。

餐饮服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

商场服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

冠军业务员的销售秘诀

本书分为四部分：成交技巧、成功素质、完美服务以及拜访策略，帮助从事销售工作的人员尽快提高自身素质，成为“冠军业务员”。

电力机车乘务员

本书内容分岗位作业标准、“四新”知识和技能、非正常情况下应急处理、典型案例分析四个方面，适用于电力机车乘务员岗位。

冠军业务员的销售秘诀

本书分为四部分：成交技巧、成功素质、完美服务以及拜访策略，帮助从事销售工作的人员尽快提高自身素质，成为“冠军业务员”。

中央各军事机关普通公务单位会计制度

前厅服务员上岗手册

本书介绍前厅服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。