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服务业实战2000版ISO 9001标准
田武，李亨编2001 年出版246 页ISBN：7502614532本书分析了我国服务业发展的历史和现状，阐明服务行业贯彻实施ISO9001：2000标准的重要意义；针对服务业的实际情况，对ISO9000：2000族标准做了介绍，点出了标准理解和实施要求；总结了试点企业贯彻该标准的经验；列出了物...
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中国通用机械工业年鉴 2004
中国机械工业年鉴编辑委员会，中国通用机械工业协会编2004 年出版327 页ISBN：7111126858《中国通用机械工业年鉴》作为中国机械工业年鉴系列之一，它集中反映了通用机械工业九个行业（泵、风机、压缩机、阀门、气体分离及液化设备、真空获得及应用设备、分离机械、干燥设备、减变速机）十年的发展情况...
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新编现代酒店客房人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版243 页ISBN：7506449404本书较为全面地对客房部在酒店中的地位及作用、员工的素质要求和业务范围以及客房部的卫生、设备用品、洗衣房、棉织用品、人事规范管理和客房部内外的沟通协调、客房管理中常见问题的处理、客房部标准化服...
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