餐厅服务员

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

沉醉北京 北京酒吧地图

本书图文并茂地介绍了北京各种特色的酒吧，展示了酒吧的文化色彩，具有指南功能。

农产品质量安全与现代农业发展专家论坛论文集

本书是一本以“科技创新引领质量安全”为主题的会议论文集，会议针对农产品质量安全生产和检测管控过程中的突出问题开展研讨，为完善我国农产品质量安全科技创新体系与监管制度建言献策，为解决农产品质量安全问...

10086话务员手册

本书分为业务问答篇与沟通技巧篇，问答篇以问答的形式把10086话务员的平日常见的客户提出的问答进行了总结，沟通技巧篇重点介绍了沟通六步法。...

海关关（警）员公务礼仪读本

本书根据海关公务活动的范围，侧重介绍了海关人员在公务活动中经常遇到的、需要掌握的礼仪知识。

国家公务员公共经济读本

为提升公务员能力更新知识，本书涉及市场经济环境中，政府如何参与其中，弥补市场不足。

酒店餐饮服务员基本技能

本书讲述餐饮酒店服务员基本技能。

三个话务员的值机经验

理财规划师（二级）基础知识历年真题专家权威解析及押题试卷

本书编者多年从事理财规划师考试命题研究，熟悉考试大纲，深谙命题原则、思路和最新考试动态，经过精心研究，认真组织，编写了这套水平较高的辅导用书，吸收同类书的优点，博采众长，推陈出新，具有鲜明的特色。...

高级话务员 国家三级

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